Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones.

Antes de llenar

¿Es algo que podemos resolver ya? Por WhatsApp le atendemos al momento. El libro queda siempre a su disposición.
Al enviar la hoja recibe su número y la constancia para guardar o imprimir.
Le respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Hoja de Reclamación

Fecha
N.º de hoja: Se asigna al enviar

Proveedor

Razón social: PERU FIT LIFE STORE S.A.C.
RUC: 20606117028
Nombre comercial: Zuri

1Identificación del consumidor reclamante

Nombre y apellidos

Documento

Número

DomicilioDirección, distrito, provincia y departamento.

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad

2Identificación del bien contratado

Producto Servicio

DescripciónQué compró o qué servicio recibió.

Monto reclamado (S/)Si corresponde.

N.º de pedidoSi lo tiene.

3Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada con los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada con los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

DetalleCuéntenos qué pasó, con fechas si las recuerda.

PedidoQué solicita usted: por ejemplo, el cambio del producto o la devolución de su dinero.

Declaro que soy quien presenta esta hoja y que los datos consignados son verdaderos. Enviarla equivale a mi firma.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Sus datos se usan para atender esta hoja, conforme a la política de privacidad.

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