Política de privacidad

Qué datos suyos usamos en Zuri, para qué y cuáles son sus derechos. Actualizado el 9 de octubre de 2026.

1Quién es responsable de sus datos

El titular del banco de datos y responsable del tratamiento es PERU FIT LIFE STORE S.A.C., con RUC 20606117028, que opera la tienda Zuri. Tratamos sus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

2Qué datos recogemos

• Los que usted nos da al pedir: nombre y apellido, celular, y según la entrega: su departamento, distrito, dirección y referencia; o la agencia donde recoge y el DNI de la persona que recoge. También las respuestas que da sobre su caso para recomendarle la cantidad adecuada.
• Su ubicación, solo si usted decide compartirla desde la página para que el repartidor le encuentre.
• Su conversación por WhatsApp con la tienda: mensajes, audios e imágenes que nos envía, incluida la captura del pago del adelanto.
• Datos de navegación: un identificador anónimo guardado en su navegador, qué partes de la página se ven y dónde se abandona, el tipo de dispositivo, y una huella cifrada de su dirección IP para evitar abusos.
• Datos de anuncios: de qué anuncio o campaña llegó (los parámetros del enlace y los identificadores que pone Meta cuando hace clic en un anuncio).
• Si usa el Libro de Reclamaciones: los datos de la hoja (nombre, documento, domicilio, teléfono, correo y su reclamo o queja).

No recogemos datos de tarjetas ni claves. La tienda está dirigida a personas mayores de edad.

3Para qué los usamos

• Para confirmar su pedido con usted, entregarlo y cobrarlo.
• Para escribirle por WhatsApp sobre ese pedido: la confirmación, el adelanto si va a agencia, el aviso de que salió o llegó, y un recordatorio si no responde.
• Para atender sus consultas, la garantía y sus reclamos.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor.
• Para mejorar la tienda y medir nuestros anuncios: qué páginas y qué anuncios traen pedidos.

Tratamos estos datos porque son necesarios para preparar y cumplir la compra que usted solicita, por obligación legal, y con su consentimiento cuando nos los entrega para estos fines. No vendemos sus datos ni los usamos para fines distintos de estos.

4Con quién se comparten

• La empresa de reparto o el courier que lleva su pedido (a domicilio, o Shalom si va a agencia): recibe lo necesario para entregarlo, como nombre, celular, dirección y referencia, ubicación si la compartió, o agencia y DNI de quien recoge.
• WhatsApp (Meta), por donde viajan los mensajes entre usted y la tienda.
• Proveedores de tecnología que trabajan por encargo nuestro: alojamiento de la página, base de datos, y servicios de inteligencia artificial que procesan los mensajes para poder responderle.
• Meta, para medir anuncios (ver el punto 6).
• Autoridades, cuando la ley lo exige.

5Sus datos fuera del Perú

Varios de esos proveedores de tecnología y de mensajería guardan o procesan la información en servidores ubicados fuera del Perú. Eso es un flujo transfronterizo de datos personales. Al hacer un pedido usted lo autoriza para los fines del punto 3. Les exigimos tratar los datos solo por encargo nuestro y con medidas de seguridad adecuadas.

6Cookies, almacenamiento del navegador y píxel de Meta

La página guarda en su navegador un identificador anónimo para reconocer que es el mismo visitante y medir cómo se usa la tienda. No contiene su nombre.

Para medir la publicidad podemos usar el píxel de Meta y su interfaz de conversiones. Con ellos, a Meta le llega que hubo una visita, un pedido o una compra, junto con identificadores técnicos (como los de su navegador o del anuncio) y, de forma cifrada, datos de contacto como su celular, para que pueda atribuir la compra al anuncio. A Meta no le enviamos su conversación. Usted puede limitar la publicidad personalizada desde la configuración de anuncios de su cuenta de Facebook o Instagram, y borrar el almacenamiento del navegador cuando quiera.

7Atención con asistente automática

Parte de las respuestas por WhatsApp las redacta una asistente automática, supervisada por nuestro equipo. Para eso, los mensajes se procesan con un servicio de inteligencia artificial. Si prefiere hablar con una persona, pídalo en el chat.

8Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de su pedido mientras hagan falta para atenderle y para la garantía, y después durante los plazos que nos exigen las normas tributarias y de protección al consumidor. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan por el plazo que fija su reglamento, como mínimo dos años. Cuando ya no hacen falta, los borramos o los dejamos sin datos que le identifiquen.

9Cómo los cuidamos

Solo accede a sus datos el personal y los proveedores que lo necesitan para su pedido. La base de datos no es accesible al público y la consulta del estado de un pedido solo muestra su primer nombre y el lugar de entrega, nunca su celular, su dirección ni su DNI.

10Sus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted puede, en cualquier momento y sin costo:

• Acceder: saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificar: corregir los que estén mal o desactualizados.
• Cancelar: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse a un uso concreto, y revocar su consentimiento.

Cómo ejercerlos: escríbanos por WhatsApp desde el celular de su pedido, indicando su nombre, su número de pedido si lo tiene, y qué solicita. Podemos pedirle un dato adicional para comprobar que es usted. Le respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

11Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.